Bagian A · Untuk Pembeli · Pasal A5
Konfirmasi penerimaan
- Begitu status "Sedang diproses" muncul, cek datamu segera.
- Balas chat: "sudah diterima dan oke", atau langsung komplain bila akses tidak valid.
- Bila kamu tidak membalas sama sekali setelah akses terkirim, order dianggap selesai setelah 3×24 jam.
- Komplain harus dibuka maksimal 1 jam untuk produk garansi kilat (atau sesuai SnK produknya) — setelah jendela itu, order dianggap tuntas.
- Akses valid tetapi kamu mengubah data sendiri (kata sandi diganti lalu lupa, dsb.) bukan tanggung jawab toko; penggantian diperlakukan sebagai order baru.
- Refund dan penggantian mengikuti Kebijakan Refund & Komplain.