Pasal 3
Komplain & refund
- Cek status dulu di ikon lonceng; kalau bermasalah, chat sebelum jendela komplain habis (1 jam / 24 jam / 7 hari sesuai SnK produk).
- Prosesnya ada di Kebijakan Refund & Komplain: cek bukti → ganti unit, kompensasi, atau refund ke rekeningmu.
- Pengelola membalas komplain dengan alasan tertulis; tidak ada kasus yang didiamkan.